p10 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা p10 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি এবং সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আমরা তা সুরক্ষিত রাখি।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যখন p10 এ যোগদান করেন এবং খেলা শুরু করেন, তখন তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। আমরা আপনার আস্থা অর্জন এবং বজায় রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা p10 এ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা p10 এ দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — প্রথমত, যা আপনি আমাদেরকে সরাসরি প্রদান করেন এবং দ্বিতীয়ত, যা আমরা আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ নিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য প্রয়োজনীয়। এছাড়াও, KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ডিজিটাল অনুলিপি সংগ্রহ করি যা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়ের রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য কার্যকলাপ নথিভুক্ত করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহর থেকে আসা খেলোয়াড়রা সবাই একই ডেটা সুরক্ষা মান পান।

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ডিজিটাল অনুলিপি।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• ব্রাউজিং ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং পৃষ্ঠায় ব্যয়িত সময়।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং: আমরা আপনার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি।

আমাদের p10 প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করে

আমরা p10 এ আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহার করি যা আপনার সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি। দ্বিতীয়ত, আমরা জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করার জন্য আপনার লেনদেন এবং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি যা আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। তৃতীয়ত, আমরা আপনাকে নিয়মিত আপডেট, প্রচারমূলক বার্তা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অবহিত করতে আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি।

আমরা p10 এ আপনার অধিকারকে সম্মান করি এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনি আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক ইমেল পেতে না চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেই বার্তাগুলি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। সিলেট বা খুলনা থেকে আসা খেলোয়াড়রা, অথবা বিশেষ ইভেন্টের সময় যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতর, আমরা সমস্ত যোগাযোগ নীতি সমানভাবে প্রয়োগ করি।

p10 এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা p10 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য, আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে পাঠাই যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা যায়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছি। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ যদি আইনি কারণে আমাদের তথ্য চাইলে, আমরা সেই অনুযায়ী সহযোগিতা করি।

আমরা p10 এ কখনো আপনার সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য যেমন পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। যদি আমরা কখনো একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্মুখীন হই যা আপনার তথ্য ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা আপনাকে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবিলম্বে অবহিত করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি p10 এ

আমরা p10 এ কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। কুকিগুলি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পরবর্তী দর্শনে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন করতে সাহায্য করে। আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় কুকি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি যা আমাদের দেখায় খেলোয়াড়রা কোন বৈশিষ্ট্য সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং সমস্ত কুকি অক্ষম করতে বেছে নিতে পারেন। তবে, যদি আপনি প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করেন, আমাদের p10 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং আপনি সম্পূর্ণ কার্যকারিতা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। বিশ্লেষণাত্মক কুকি অক্ষম করা নিরাপদ এবং এটি আপনার গোপনীয়তা বৃদ্ধি করে তবে আমাদের সেবা উন্নত করার ক্ষমতা হ্রাস করে।

আপনার p10 অ্যাকাউন্টে ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা p10 এ আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে চান, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার সমস্ত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেব। এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত দুই থেকে তিন সপ্তাহ সময় নেয়।

আপনি আমাদের কাছে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে আমরা আপনার সম্পর্কে যা তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পেতে পারেন। এই "ডেটা পোর্টেবিলিটি" আপনাকে আপনার সমস্ত তথ্য একটি সাধারণ বিন্যাসে ডাউনলোড করতে দেয় যা আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলি ত্রিশ দিনের মধ্যে পূরণ করি। রাজশাহী থেকে বা চট্টগ্রাম থেকে আসা খেলোয়াড়রা সবাই এই অধিকারগুলি সমানভাবে পান।

p10 এ ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা p10 এ আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত যা আপনার তথ্য আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়ার সময় কোডিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমাদের সিস্টেম সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের কর্মচারীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান এবং শুধুমাত্র তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে যাদের তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। আমরা একটি "তথ্য ধারণ নীতি" অনুসরণ করি যার অর্থ হল আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে বা আপনি আমাদের সেবা থেকে বেরিয়ে আসেন, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না থাকে।

p10 এ শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ

আমরা p10 এ শিশুদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আঠারো বছরের নিচে যে কাউকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলতে দিই না। যখন কেউ নিবন্ধন করে, আমরা বয়স যাচাইকরণের একটি কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দ্বারা সমর্থিত। যদি আমরা সন্দেহ করি যে একটি অ্যাকাউন্ট একটি শিশু দ্বারা ব্যবহার করা হচ্ছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করি এবং যে কোনো সম্ভাব্য তহবিল অভিভাবক বা অভিভাবকদের কাছে ফেরত দিই। আমরা খেলোয়াড়দের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি এবং বাবা-মায়েদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে অনুরোধ করি।

আমাদের p10 গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা p10 এ সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি যাতে নতুন প্রযুক্তি এবং নিয়ম প্রতিফলিত হয়। যখনই আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেই এবং আপনাকে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার একটি যুক্তিসঙ্গত সময় দেই। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন।

আমরা p10 এ আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা রক্ষার জন্য সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি। যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার আস্থা এবং সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।